【フリーランスのよくあるトラブルと対処法】フリーランスと連絡が取れなくなってしまった！

企業にとっては、フリーランスを活用して外注できるかどうかが、その後の業績をも左右します。

正社員を採用するよりも、時間や費用、教育の手間などがかかりませんので、大幅なコストカットになります。それに、簡単には採用できないような高度な専門性を持つプロフェッショナルの力を借りることもできます。

しかしながら、依頼していたフリーランスと突然連絡が取れなくなることも少なくありません。いったん仕事が完了し、しばらく経ってから再依頼しようとしたら連絡が取れなくなるケースもありますし、中には依頼した仕事が完了していないのに、行方をくらます不誠実に見えるケースもあります。

はたして、どのような理由が考えられるでしょうか。

1 機械トラブルや突発的な事情に巻き込まれた
2 あまりにも多忙
3 ただ単に怠けていた、忘れていた
4 以前の依頼で無理な要求をされたので、嫌気がさした
- 4.1 力や立場の差を都合よく利用する
- 4.2 過去の発言と矛盾したことをする

機械トラブルや突発的な事情に巻き込まれた

たとえば、以下のようなケースが考えられます。

ネット回線が繋がらなくなった
PCやスマートフォンが故障・紛失した
急病にかかって入院していた
身内の不幸に追われた
自然災害や交通遮断などで、自宅に帰れなくなっている

連絡を取りたくても、どうしても取れない場合など、フリーランスの方にとって過失がないケースもありえます。

再び連絡が取れるようになったとき、頭ごなしに責めるのではなく、まずは何があったのか、事情を質問するようにしましょう。

予防策としては、できるだけ複数の連絡先を確保しておくことが望ましいです。通常は、メール・SNSのDM・電話番号（できれば自宅と携帯の双方）を把握しておけば十分です。

そもそも、急病で入院した場合など、連絡手段がいくつもあっても先方の事情で返信や返答の対応ができないことがありえます。もし、急病で連絡が取れなくなっていた場合は、身体を気遣う言葉や「お大事にしてください」のひとことがあるだけで、フリーランスはクライアント企業を信頼するようになるものです。

あまりにも多忙

フリーランスによっては、一時的に忙しくなりすぎて、連絡をとる余裕をなくしているケースがあります。作業中は仕事に集中するため、スマートフォンの電源を切っている場合もありますし、電源を入れ忘れたまま就寝するなどして、しばらく音信不通になってしまう場合もあるでしょう。

「こなせないほどの量の仕事を入れすぎるのも、能力不足のうち」と責めることもできますが、フリーランスはどんなに突発的な事情でも、仕事を代わってくれる同僚がおらず、自分の名前で責任を持って納品しなければならない孤独な存在です。

クライアントとしては、多忙のために連絡が取れなくなっても、そのフリーランスを一度ぐらいは許す心の余裕を見せたいものです。

勘のいいフリーランスであれば、それをきっかけに反省し、再発防止に努めます。

ただ単に怠けていた、忘れていた

このケースは、能力の低い一部の不誠実なフリーランスしかやりません。ただ、付き合いの浅い相手であれば、こうしたトラブルが起きる可能性があります。

厄介なのは、ただ怠けていて連絡を返さなかっただけなのに「すみません、急に倒れて入院していました」などとウソをつくため、他のまともなフリーランスと区別が付かない場合がありうる点です。

予防策としては、他社から評判のいいフリーランスについて紹介を受けることが最も確実です。また、オンラインのフリーランス紹介サイト（ランサーズやクラウドワークスなど）で、レビューでの評判がいいフリーランスを選ぶことも重要です。こうしたフリーランスは、多少は報酬が高くてもしっかりと仕事をこなして結果を出してくれるので、長い目で見れば安心できます。